TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO

CONTRATO DE SERVICIOS DE TOTALTRIP.COM

CONDICIONES GENERALES.

TotalTrip ofrece aquí los servicios (los "Servicios") de gestión de contratación y reserva destinados a agencias de viajes para ciertas prestaciones turísticas con destinos a los clientes de dichas agencias de viajes (la o las prestaciones que se contratan y/o reservan, el "Servicio") que más adelante se indican en estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones"). TotalTrip no presta directa ni indirectamente la prestación del Servicio, estando sólo obligada a la gestión y reserva a nombre de terceros.

El solicitante o contratante de los Servicios ofrecidos en www.TotalTrip.com y/o páginas o sitios pertenecientes al dominio www.TotalTrip.com (los “Sitios TotalTrip”) se encuentra sujeto a los presentes Términos y Condiciones de los Sitios TotalTrip.

Los Términos y Condiciones rigen no sólo respecto del uso de los Sitios TotalTrip, sino también respecto de los Servicios contratados por este medio. En consecuencia, estos Términos y Condiciones vinculan, en lo que corresponda, tanto al usuario de los Sitios TotalTrip como al usuario de los Servicios, y a sus mandatarios, representantes, intermediarios, agentes, y/o gestores (todos ellos conjuntamente, el “Cliente”).

En caso de hacer uso de los Sitios TotalTrip, o de pretender contratar o solicitar a través de ellos los Servicios, le solicitamos lea atentamente y comprenda estos Términos y Condiciones.

Los intermediarios, agentes, mandatarios, gestores, y en general todos aquellos que hagan uso de los Sitios TotalTrip y/o soliciten y/o contraten los Servicios en ellos ofrecidos en representación, a nombre, o por cuenta y orden de los usuarios de los Servicios y/o de terceras personas en general, declaran y garantizan a NETACTICA COLOMBIA S.A.S a través de su establecimiento mayorista NETVIAJES (en adelante, “TotalTrip”) que (i) tienen poder suficiente como para leer, comprender y aceptar estos Términos y Condiciones a su nombre; o en su defecto que (ii) causarán que sus mandantes, representados y/o gestionados lean, comprendan y acepten los presentes Términos y Condiciones.

Los sujetos mencionados en el párrafo precedente mantendrán indemne a TotalTrip de cualquier responsabilidad, daño y/o perjuicio que se derive de la falta de aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de sus representados, mandantes y/o gestionados.

Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados por TotalTrip en forma unilateral y sin aviso previo a los usuarios, de modo que cada vez que usted ingrese a los Sitios TotalTrip estará aceptando los Términos y Condiciones entonces vigentes.

Bajo este acuerdo, los servicios de procesamiento de pagos de bienes y / o servicios adquiridos en este sitio web son proporcionados por PLACE TO PAY en nombre de NETACTICA COLOMBIA S.A.S , y los bienes y / o servicios serán entregados por NETVIAJES directamente.

El Cliente reconoce y acepta que el proveedor de TotalTrip es el proveedor hacia el cliente y TotalTrip es el intermediario que actúa para contratar estos servicios.

 

CONDICIONES PARTICULARES.

1. DERECHO DE PROPIEDAD. Los Sitios TotalTrip, así como la organización y compilación de su contenido, son propiedad intelectual de TotalTrip y/o de sus distintos proveedores, distribuidores y/o terceras partes. Las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicios que se muestran en los Sitios TotalTrip (en conjunto denominadas las “Marcas Comerciales”) son marcas registradas de TotalTrip, sus afiliadas, y de sus distintas terceras partes proveedoras. Nada de lo contenido en los Sitios TotalTrip intenta o se pretende que sea considerado como que garantiza de manera alguna la existencia de una licencia o derecho a usar cualquiera de las Marcas Comerciales sin que se tenga la autorización escrita de TotalTrip, o de esa tercera parte que pueda ser la dueña de las Marcas Comerciales.

2. USO DEL SITIO. TotalTrip otorga al Cliente una licencia limitada, no transferible para usar los Sitios TotalTrip de acuerdo con estos Términos y Condiciones. El Cliente podrá también utilizar los Sitios TotalTrip para hacer reservaciones o compras legítimas y no podrá hacer uso de los Sitios TotalTrip con ningún otro propósito, incluyendo sin limitación, el uso especulativo, falso o fraudulento. Los Sitios TotalTrip y su contenido, incluidos el texto, las gráficas, los iconos, audio y video clips, las descargas digitales, la compilación de datos y de software, y los subprogramas, no podrán ser copiados, reproducidos, vueltos a publicar, cargados, exhibidos, transmitidos o distribuidos sin el consentimiento previo y por escrito de TotalTrip y/o sus distintos proveedores, distribuidores y/o terceras partes. Sólo se exceptúa la posibilidad para el Cliente de bajar, mostrar e imprimir el material presentado en los Sitios TotalTrip cuando lo haga con el sólo propósito de emplearlo para uso no comercial del Cliente. El Cliente no podrá usar ningún dispositivo "robótico", "spider" o cualquier otro dispositivo automático, o programa, algoritmo o metodología que tenga un proceso o funcionalidad similar, o ningún proceso manual, para monitorear o copiar todo o parte de los Sitios TotalTrip, sin tener antes la autorización escrita de TotalTrip. El Cliente manifiesta su consentimiento en no transmitir o transferir de ninguna forma cualquier parte de los Sitios TotalTrip a ningún computador, servidor, sitio web, u otro medio de distribución que se utilice para uso comercial. El Cliente manifiesta estar de acuerdo en que no usará ningún dispositivo, software o rutina para interferir o tratar de interferir con el trabajo propio de los Sitios TotalTrip. El Cliente acuerda no tomar ninguna acción que imponga cargas o pesos en nuestra infraestructura y que TotalTrip juzgará según su propio criterio si no son razonables o desproporcionadas de acuerdo con los beneficios que TotalTrip obtiene del uso que el Cliente hace de los Sitios TotalTrip. El uso no autorizado de los Sitios TotalTrip y/o de los materiales contenidos en ellos podría violar los derechos de autor, las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor u otras leyes que resulten aplicables. El Cliente deberá leer y comprender todos los avisos sobre derechos de autor y marcas comerciales, incluida cualquier otra notificación sobre propiedad contenida en este material y el Cliente no podrá alterar, disimular o borrar ninguno de tales avisos. Está prohibido el uso de tales materiales en cualquier otro sitio web o en cualquier ambiente de computadores en red. Queda prohibido para el cliente mostrar o transmitir cualquier material que esté por fuera de la ley, amenazante, difamatorio, calumnioso, obsceno, indecente, incitante, pornográfico o irreverente o cualquier material que pueda constituir o animar a conductas que puedan ser consideradas delitos o contravenciones, que den lugar a responsabilidades civiles, o que de cualquier forma violen cualquier ley. Además, el Cliente tiene prohibido mostrar o transmitir cualquier información que (a) infrinja los derechos de otros o viole su privacidad o sus derechos de publicidad, (b) esté protegida por derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad, a menos que exista la autorización expresa y por escrito del dueño de tales derechos, (c) contenga un virus, imperfección u otro ítem dañino, o (d) que sea usado para prácticas anticompetitivas. El Cliente será el único responsable por cualquier daño que resulte de cualquier violación a los derechos de propiedad intelectual, derechos comerciales u otros derechos de propiedad o cualquier otro derecho o cualquier perjuicio causado por el uso de los Sitios TotalTrip por parte del Cliente. Los Sitios TotalTrip únicamente podrán ser operados en nombre del Cliente y únicamente podrán ser utilizados para los propósitos establecidos en esta Cláusula 2 de los Términos y Condiciones. Asimismo, el Cliente acuerda (i) cumplir con los estándares y requerimientos para la comercialización de Marcas Comerciales en Internet establecido por TotalTrip, y (ii) utilizar un usuario y/o contraseña asignados por el sistema para todas las actividades realizadas a través de los Sitios TotalTrip.

 

3. CAPACIDAD Y RESPONSABILIDAD. Si el Cliente hace uso de los Sitios TotalTrip, el Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de la información de la cuenta y de la contraseña del Cliente. El Cliente acepta la responsabilidad por todas las actividades que tengan lugar bajo el uso de la cuenta o la contraseña del Cliente. El Cliente declara y garantiza que tiene la edad legal y capacidad suficientes para usar los Sitios TotalTrip, usar los Servicios, y/o adquirir derechos y contraer obligaciones como resultado del uso de los Sitios TotalTrip y/o de los Servicios. El Cliente entiende que es financieramente responsable por todo el uso que de los Sitios TotalTrip haga el mismo Cliente.

4. PRIVACIDAD. El Cliente ha leído toda la Política de Privacidad de TotalTrip, y está de acuerdo en que tal política es razonable. El Cliente está de acuerdo en que TotalTrip use la información personal del Cliente y/o la de sus clientes, proveedores, distribuidores y/o terceras partes de acuerdo con los términos y condiciones de este Contrato, y para los propósitos establecidos en la Política de Privacidad de TotalTrip.

El Cliente acepta que TotalTrip puede transferir datos personales pertenecientes al Cliente y otras personas en nombre de quien el Cliente está haciendo una reserva a sus proveedores y / o sus empresas filiales a efectos de facilitar la reserva y proporcionar apoyo post-venta (si lo hay) de esos productos.

5. SOLICITUDES Y PAGOS. a) El precio estimado del Servicio no es fijado por TotalTrip sino por quien presta tales servicios turísticos; por lo que dicho precio queda sujeto a modificaciones, sin previo aviso, cuando se produzca una alteración en el Servicio y/o modificaciones en los costos y/o en el tipo de cambio de las prestaciones que componen el Servicio. La confirmación del Servicio y precio respectivo se producirá con la emisión de pasajes u órdenes de servicios ("Vouchers"), su facturación y confirmación de pago de la misma. d) Todos los pagos deben ser realizados al momento de la reserva, con tarjeta de crédito corporativa preinscrita en nuestro sitio web, y serán procesados electrónicamente por TotalTrip. En caso de la posibilidad de un fraude asociado al uso de TotalTrip, TotalTrip se reserva el derecho de cancelar las reservas sin notificación previa y de prohibir el uso subsiguiente del sitio. e) En caso de mora en el pago del precio pactado (que será automática), TotalTrip podrá optar, luego de transcurridos cinco días de mora sin que ésta hubiere sido subsanada, entre: (i) cancelar el Servicio sin necesidad de intimación alguna y sin derecho del Cliente a reintegro alguno; (ii) cobrar al Cliente moroso intereses a la tasa máxima permitida por la Superintendencia Financiera de Colombia. sobre saldos adeudados calculados desde la fecha de mora hasta la de su efectivo pago. f) Las operaciones a crédito deberán satisfacer los términos y condiciones fijados para las mismas.

6. EL SERVICIO INCLUYE: La gestión de contratación y reserva (más no la prestación directa y/o indirecta) de todas aquellas prestaciones turísticas que estuvieren expresamente incluidas en el momento de generar la reserva del Servicio. Entre ellas, a) transporte según lo especificado en cada caso; b) alojamiento en los hoteles hosterías, lodges, etc. indicados en los Vouchers y ocupando el tipo de habitaciones (simples, dobles, triples, con o sin baño, etc.) según tarifa elegida y/o con o sin impuestos; c) régimen de comidas, excursiones, actividades varias, traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y hoteles, según se indique en el Voucher; d) en cuanto a los días de alojamiento contratados deberá tenerse en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde el horario de check in (ingreso) y finaliza en el horario de check out (salida) establecido por cada propiedad, independientemente de la hora de llegada y salida. Las habitaciones podrán ser ocupadas, desde el check in, si el Cliente tuviera que llegar en una hora diferente a la establecida por el hotel para el ingreso deberá comunicarlo previamente con el fin de que el Servicio contratado se mantenga activo y confirmado, no siendo responsable TotalTrip por cualquier inconveniente o no show que una demora no comunicada pudiera provocar,  hasta la hora del check out correspondiente, pasado este límite el Cliente deberá abonar al hotel lo que éste considere; e) La duración del Servicio será indicada en cada caso tomando como primer día el de salida del lugar de origen y como último, el día de salida del destino. EL SERVICIO NO INCLUYE la prestación directa y/o indirecta, por parte de TotalTrip de las prestaciones incluidas en la reserva del Servicio; siendo que TotalTrip sólo se obliga a gestionar su contratación y/o reserva; estando la prestación de las mismas a cargo de terceras personas ajenas a TotalTrip. Tampoco incluye los siguientes servicios o rubros: a) Extras, bebidas, gastos de índole personal (ente ellos, lavado, planchado de ropa, comunicaciones, propinas, etc.), visas, tasas de embarque o de aeropuerto, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos y/o todo servicio o gasto que no se encuentre expresamente indicado en el Voucher; b) Los gastos por prolongación del Servicio y/o otros servicios por deseo voluntario de los Clientes como así tampoco las estadías, comidas y/o gastos adicionales y/o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte o por razones imprevistas ajenas a TotalTrip y/o derivados de causas de fuerza mayor o fuera del control de TotalTrip; c) Los gastos e intereses ocasionados por pagos realizados con tarjetas de crédito.

7. DOCUMENTACIÓN: La documentación y visado necesarios para viajar son de índole estrictamente personal, siendo, por ello, responsabilidad exclusiva del Cliente contar con los documentos, pasaportes y visados en perfecto estado y vigencia. TotalTrip no será responsable por inconvenientes que sufrieran los Clientes que carezcan de tal condición. En caso de que algún Cliente no pudiera viajar, perderá el total de los servicios contratados, sin derecho a reclamo alguno; lo mismo en caso de que las autoridades de cualquier país rehusaren permitir la entrada del Cliente. El Cliente deberá informarse en el Consulado pertinente sobre los requisitos vigentes que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias del país al que tengan programado viajar.

8. CANCELACIONES: El cliente está de acuerdo en que la reserva del alojamiento está sujeta a las condiciones de cancelación establecido en la página de reserva.

Las siguientes políticas estarán en efecto con relación a cancelaciones: a) En caso de desistimientos que afecten servicios contratados en firme por TotalTrip, el reembolso correspondiente estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presenten sus servicios los proveedores y terceras partes respectivas (hoteles, transportes, etc.) de TotalTrip; b) En todos los casos de reintegros, TotalTrip podrá retener del importe total abonado, todos los gastos incurridos en la contratación del Servicio y/o los Servicios hasta un monto total del 100% del importe abonado por el Servicio o Servicios contratados, dependiendo esta retención de la cantidad de días previos al comienzo del disfrute de la reserva  y/o Servicios contratados y de los términos y condiciones particulares del proveedor directo de la prestación turística contratada; d) Una vez iniciado el uso del Paquete, no se efectuara devolución alguna por cancelación total o parcial del mismo.

9. CESION Y TRANSFERENCIA: El presente contrato no podrá ser cedido o transferido a otras personas.

10. CAMBIO DE FECHA: La postergación o adelanto de las fechas estipuladas en el Servicio en cada caso, podrá realizarse una sola vez y de acuerdo con las modalidades, términos y condiciones y disponibilidad de los distintos proveedores de servicios que conforman la reserva, debiendo abonarse todos los gastos incurridos en el cambio del Servicio, más un precio del 10% del valor total del Servicio en concepto de penalidad, si correspondieren. TotalTrip queda eximida de toda responsabilidad en caso de no poder satisfacer los cambios solicitados por el Cliente, aplicándose en tal caso lo previsto en la Cláusula 8 (“CANCELACIONES”).

11. RECLAMOS - REEMBOLSOS: a) Los reclamos deberán ser presentados dentro de los 15 días de finalizado el viaje, con los respectivos comprobantes. Pasado este término no será atendido reclamo alguno. En ningún caso, TotalTrip costeará los eventuales costos y/o cargos y/o impuestos y/o gravámenes derivados de las transferencias bancarias o similares que se utilicen para realizar cualquier tipo de devolución y/o reembolso y/o reintegro. b) Cuando se trate de reembolsos por servicios no utilizados, TotalTrip deberá cursar a las proveedores de estos servicios, dentro de los cinco (5) días de recibido el reclamo, el pedido de confirmación de los importes solicitados por el Cliente, sin embargo la aprobación de estos se encuentra a discreción del operador. c) En los casos que sea aprobado un reembolso, este será realizado en un término de 30 días contados a partir de la aprobación y del monto aprobado el Cliente acepta que serán descontados todos aquellos costos y/o  gastos administrativos y financieros que llegaren a ocasionarse al realizar  de una transferencia internacional cuando se solicite abono a una cuenta al exterior de Colombia. d) La no presentación en el mostrador con la anticipación necesaria o la no utilización del Servicio por problemas de documentación dará lugar a la cancelación y pérdida del Servicio que se trate, sin derecho a reclamación, reembolso o devolución alguna.

TotalTrip tramitará la solicitud de reintegro tomando como base el precio pagado por el Servicio (hotelería, pensión, excursiones, transporte, etc.) según la modalidad con que operen los proveedores de estos servicios. Para que esta cláusula sea válida deberá determinarse en el primer documento entregado al Cliente la calidad del transporte. TotalTrip aconseja contratar un seguro que incluya cobertura sobre cargos de cancelación. Si la cancelación está amparada por la póliza de seguros contratada por el Cliente, éste deberá hacer el pertinente reclamo ante la compañía aseguradora en cuestión, sin derecho alguno contra TotalTrip.

 

12. RESPONSABILIDAD: a) TotalTrip declara expresamente que actúa como intermediario en la reserva y contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en la respectiva reserva, tour, reservación de servicios o Vouchers de hoteles, restaurantes, medios de transporte, medios de elevación (ski), etc.; b) TotalTrip no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor que acontezcan antes o durante el desarrollo del Servicio que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones contratadas; c) TotalTrip no se responsabiliza por las alteraciones de horarios, rutas y/o escalas, postergaciones y/o cancelaciones, las comodidades, equipos utilizados, etc. de las empresas transportadoras; y d) TotalTrip no se responsabiliza por el deterioro y/o extravío y/o hurto y/o robo y/o pérdida del equipaje y demás efectos personales de los Clientes. Se recomienda al Cliente contratar un seguro de viaje para cubrir los riegos antes mencionados.

TOTALTRIP NO ASUME RESPONSABILIDAD, Y NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUN DAÑO O VIRUS QUE PUEDA INFECTAR EL COMPUTADOR DEL CLIENTE U OTRA PROPIEDAD DEBIDO AL ACCESO O USO DE NAVEGACIÓN EN ESTE SITIO O POR LA DESCARGA DE CUALQUIER MATERIAL, DATO, TEXTO, IMAGEN, VIDEO O AUDIO DESDE EL SITIO. EN NINGUN CASO TOTALTRIP O CUALQUIER PROVEEDOR O DISTRIBUIDOR O TERCERA PARTE DE TOTALTRIP SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER PERJUICIO, PERDIDA, RECLAMO, DAÑO O CUALQUIER OTRO DAÑO ESPECIAL, EJEMPLARIZANTE, DAÑO EMERGENTE, PUNITIVO INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENCIAL DE CUALQUIER CLASE (INCLUIDO, PERO SIN ESTAR LIMITADO A, EL LUCRO CESANTE O AHORROS PERDIDOS), YA SEA DERIVADO DE ESTE CONTRATO, POR NEGLIGENCIA, ESTRICTA RESPONSABILIDAD, O DE OTRA MANERA, QUE RESULTE DE, O QUE DE CUALQUIER MANERA ESTÉ CONECTADO CON (I) CUALQUIER USO DE ESTE SITIO O DE SU CONTENIDO, (II) CUALQUIER FALLA O DEMORA (INCLUIDO, PERO SIN ESTAR LIMITADO A, EL USO DE, O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR CUALQUIER COMPONENTE DEL SITIO PARA RESERVACIONES O EMISIÓN DE PASAJES), O (III) EL FUNCIONAMIENTO O NO FUNCIONAMIENTO DE TOTALTRIP O DE CUALQUIER PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR O TERCERA PARTE DE TOTALTRIP, INCLUIDO, PERO SIN ESTAR LIMITADO A, LA FALTA DE FUNCIONAMIENTO DEBIDO A LA DECLARACIÓN DE BANCARROTA, REORGANIZACIÓN, INSOLVENCIA, DISOLUCIÓN O LIQUIDACIÓN AÚN EN EL CASO DE QUE TAL PARTE HAYA SIDO AVISADA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS POR TALES PARTES O CUALQUIER OTRA TERCERA PARTE.

Si a pesar de lo anteriormente establecido, TotalTrip o cualquiera de sus proveedores, distribuidores y/o terceras partes fuera encontrado responsable por cualquier pérdida o daño y perjuicios que resulten de o que de cualquier manera esté conectado con cualquiera de las funciones descritas anteriormente, o con los usos del Sitio o con su contenido, la responsabilidad de TotalTrip y de sus distintos proveedores, distribuidores y/o terceras partes en ningún caso excederá, en su totalidad al valor efectivamente pagado por la reserva del Servicio, y sin ninguna responsabilidad cualquiera que sea, TotalTrip en cualquier momento y sin previo aviso podrá dar por terminado el acceso, o podrá restringirlo, a cualquiera de los componentes del Sitio.

14. ALTERACIONES O MODIFICACIONES: TotalTrip podrá justificadamente anular cualquier reserva de Servicio, y/o modificar el itinerario y/o los horarios o días de salidas y/o de regreso del Servicio(s) contratados, como así también los hoteles y servicios contratados cuando ocurra cualquiera de las siguientes causas: a) si fuere necesario para el mejor desenvolvimiento del o los Servicios, si circunstancias de Fuerza Mayor o caso fortuito obligaran a ello. b) Cuando TotalTrip, pese a haber obrado con la debida previsión, no pueda disponer por causas ajenas a su voluntad de la totalidad de las reservas de hoteles, transportes u otros servicios esenciales contratados y siempre que se encuentre al día en sus obligaciones económicas con los que habrían de prestarlos; c) Cuando la alteración de tarifas o de tipos de cambio de moneda obligue a un aumento sustancial en el precio del viaje y que ello dé lugar a las consecuentes anulación del Paquete y/o servicio contratado por el Cliente; d) Cuando no se haya alcanzado un número suficiente de inscripciones, según se establezca en el respectivo Voucher. La anulación se comunicará con un mínimo de diez (10) días de anticipación a la fecha de salida, quedando TotalTrip desligada de toda responsabilidad mediante el reembolso de la cantidad recibida.

15. ACEPTACIÓN DEL CLIENTE: Los presentes Términos y Condiciones, junto con la restante documentación que se entrega a los Clientes, conforman un contrato. Estas condiciones están a disposición del Cliente al momento de realizar la reserva del Servicio, los Servicios y/o la solicitud de reserva y se encuentran transcriptas en el Sitio. El Cliente declara conocer y aceptar los Términos y Condiciones de este contrato. La contratación de los Servicios se considerará ratificada por medio de uno cualquiera de los siguientes actos: a) El pago y/o aceptación por parte del Cliente de la factura correspondiente al Servicio y/o Servicios contratados; o b) Mediante el uso por parte del Cliente de una porción cualquiera del Servicio.

16. CLAUSULA DE ARBITRAJE: Este Contrato y cualquier disputa que derive de él, se regirá y se interpretará de conformidad con el procedimiento conciliatorio que se surtirá ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, previa solicitud de conciliación elevada individual o conjuntamente por las PARTES. Si en el término de ocho (8) días hábiles a partir del inicio del trámite de la conciliación, el cual se entenderá a partir de la fecha de la primera citación a LAS PARTES que haga el Centro de Conciliación, LAS PARTES no llegan a un acuerdo para resolver sus diferencias, se resolverá por un tribunal arbitral que funcionará en el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, de conformidad con las siguientes reglas:

  1. El tribunal se sujetará al Reglamento de Arbitraje Comercial Internacional del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
  2. El tribunal estará integrado por un árbitro designado por LAS PARTES. En caso de que no fuere posible, los árbitros serán designados por el Centro a solicitud de cualquiera de LAS PARTES. 
  3. El tribunal decidirá en derecho.
  4. El idioma del arbitraje será español
  5. La sede del arbitraje será Bogotá
  6. La ley del fondo de la controversia será la ley de la República de Colombia.

17. REVISIÓN DE TRANSMISIONES. TotalTrip podrá, de vez en cuando, monitorear y revisar cualquier información transmitida o recibida a través del Sitio y se reserva el derecho a censurar, editar, remover o prohibir la transmisión o el recibimiento de cualquier información que TotalTrip considere inapropiada o que viole los términos y condiciones de este Contrato. Durante el monitoreo, la información podrá ser examinada, grabada o copiada y el uso que se haga del Sitio constituye su consentimiento a tal monitoreo y revisión. El Cliente manifiesta estar de acuerdo en el hecho de que, si envía sugerencias, ideas, comentarios o preguntas o si sitúa cualquier otra información en el Sitio, el Cliente garantiza a TotalTrip y a sus afiliadas el derecho mundial, no exclusivo, sin regalías, perpetuo, irrevocable, de poder dar en sublicencia para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y desplegar tal contenido en cualquier forma, medio o tecnología. TotalTrip no tiene ni asume ninguna responsabilidad por ningún contenido que sea situado o enviado por el Cliente.

18. EXCLUSION DE GARANTÍAS. TOTALTRIP Y CUALQUIER DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR O TERCERA PARTE DE TOTALTRIP NO CONSTITUYEN GARANTIA DE NINGUNA CLASE EN CUANTO A ESTE SITIO Y/O CUALQUIER MATERIAL PROPORCIONADO EN ESTE SITIO SE PROPORCIONA COMO SE ENCUENTRA Y CON TODAS SUS VIRTUDES Y FALLAS. TOTALTRIP Y CUALQUIER PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR Y/O TERCERA PARTE DE TOTALTRIP NO GARANTIZA LA PRECISION, INTEGRIDAD O CONFIABILIDAD DE CUALQUIER CONTENIDO O DATO QUE SE ENCUENTRE EN EL SITIO TOTALTRIP, Y TALES PARTES EXPRESAMENTE RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTIAS Y CONDICIONES, INCLUIDAS LAS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN, Y AQUELLAS QUE RESULTEN DEL CURSO DE LA EJECUCIÓN, DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN, DE LOS USOS O DE LAS COSTUMBRES DEL LUGAR. NI TOTALTRIP NI CUALQUIER PROVEEDOR, DISTRIBUIDOR Y/O TERCERA PARTE DE TOTALTRIP GARANTIZA QUE EL SITIO, SUS SERVIDORES O CUALQUIER E-MAIL ENVIADO DESDE TOTALTRIP ESTEN LIBRES DE VIRUS U OTRO COMPONENTE PELIGROSO.

 

19. INDEMNIZACIÓN / EXONERACIÓN. El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá libre de daños, perjuicios y de responsabilidad a TotalTrip y a las subsidiarias directas e indirectas de TotalTrip y a sus respectivos funcionarios, directores, agentes, afiliados y empleados, de todos los costos, multas y gastos, incluyendo honorarios de abogados y/o contadores, que resulten de (1) el incumplimiento por parte del Cliente de su obligación de pagar cualesquiera impuestos que sean aplicables, según lo establecido en este Contrato, (2) cualquier reclamo que resulte del mal uso del Sitio por parte del Cliente, incluyendo, sin que ello implique limitación, a la elaboración de reservaciones fraudulentas y/o la falta de reconocimiento y cumplimiento en los términos y condiciones de uso del Sitio (3) cualquier reclamo de tercera parte que resulte de cualquier acto u omisión del Cliente y/o de cualquiera de los proveedores de servicios o terceras partes de TotalTrip.

Por medio del presente Contrato el Cliente exonera, releva y exime completamente y por siempre a TotalTrip y a sus subsidiarias directas e indirectas y a cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, agentes, empleados, afiliados, de cualquiera y de todos los reclamos o causas de acción que pueda tener, conocidas o desconocidas, en contra de TotalTrip y que fuesen anteriores a la suscripción del presente Contrato.

20. ORIGEN DE FONDOS. El Cliente declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentran dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que, en consecuencia, se obliga a responder a TotalTrip subsidiarias y/o afiliadas por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. Será justa causa de terminación del convenio la inclusión de El Cliente, o sus administradores en los listados de la OFAC o de cualquier otra autoridad local, extranjera o internacional como sospechoso de actividades de lavado de activos. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética. 

Para todos los efectos el “lavado de dinero” es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos.

21. HONORARIOS DE LOS ABOGADOS. Si TotalTrip o sus afiliados tienen que tomar cualquier acción para hacer cumplir los términos y condiciones de este Contrato, tales partes estarán autorizadas para recuperar del Cliente, y el Cliente acuerda en pagar, todos los honorarios de abogados que razonablemente sea necesario pagar, así como cualquier costo para litigar, además de cualquier otra compensación, en ley o equidad, a las que tales partes tengan derecho.

22. FINALIZACION. TotalTrip podría dar por terminado este Contrato y sus Términos y Condiciones y/o el aprovisionamiento de cualquiera de los Servicios en cualquier momento por cualquier razón, incluido cualquier uso inapropiado del Sitio TotalTrip o por cualquier incumplimiento de los términos y condiciones del contrato. Tal finalización no afectará ningún derecho a reparación al cual TotalTrip y sus distintos proveedores, distribuidores y/o terceras partes puedan tener derecho, en ley o equidad. Luego de la finalización de este contrato y de sus términos y condiciones, todos los derechos garantizados al Cliente finalizarán y se devolverán a TotalTrip y a sus distintos proveedores, distribuidores y/o terceras partes, según aplique.

23. TÉRMINOS ADICIONALES. Podrán aplicar términos y condiciones adicionales a los Servicios, reservaciones, compra de artículos y otros usos de partes del Sitio TotalTrip, y usted acuerda cumplir con tales términos y condiciones.

24. FUERZA MAYOR. Ninguna de las partes será responsable frente a la otra en caso, y en la medida en que, la ejecución de las obligaciones de tal parte sea demorada u obstruida por cualquier causa que razonablemente se encuentre fuera del control de la misma, incluyendo, sin que ello implique limitación, a hechos de fuerza mayor o caso fortuito, actos de Dios, de enemigos públicos, actos de terrorismo, guerra, desordenes civiles, incendio, inundación, explosión, terremotos, pandemias, disputas laborales o huelgas, cualquier acto u orden de cualquier autoridad gubernamental, deficiencias o interrupciones causadas por los proveedores de energía o de comunicaciones, o inhabilidad o imposibilidad para obtener provisiones y materiales (en lo adelante cada uno de estos eventos serán denominados “Fuerza Mayor”). El Cliente hará uso de todos sus esfuerzos razonables y diligentes para resolver expeditamente todos y cualesquiera eventos de fuerza mayor. La parte que reclame la existencia del hecho o evento de fuerza mayor deberá avisar a la otra parte tan pronto como sea posible de la existencia del tal hecho o evento de fuerza mayor y hará uso de los esfuerzos necesarios que sean comercialmente razonables para que el hecho o evento de fuerza mayor termine tan pronto como sea posible.

25. MISCELÁNEOS. Este contrato constituye el acuerdo total y completo entre las partes en relación con su objeto y sustituye cualquier acuerdo o entendimiento anterior, ya sea oral o escrito, entre las partes, que esté relacionado con el mismo objeto. Ninguna modificación, enmienda o cambio a este Contrato tendrá efecto ni será válido ni vinculante para las partes, a menos que se haga expresamente en el Sitio TotalTrip y sea aceptada nuevamente por el Cliente. La renuncia a cualquier requerimiento u obligación derivada de este Contrato por cualquiera de las partes no operará ni será considerada como una renuncia para requerimientos u obligaciones futuras y/o subsecuentes, y sólo tendrá validez en cuanto al requerimiento u obligación específica a que se refiera. Este Contrato será vinculante y tendrá efectos en beneficio de las partes y de sus correspondientes representantes legales, sucesores y cesionarios. Este Contrato será obligatorio y vinculante a partir de la fecha en que ocurra cualquiera de los actos especificados en la Cláusula 15 de este Contrato. Cuando cualquier período de tiempo que bajo este Contrato se prevea en referencia a un número de días, se considerará que tales días deberán ser “calendario”.

Este Contrato no es exclusivo y cada parte es libre de suscribir acuerdos similares con cualquier tercero. A la sola discreción de TotalTrip, sus distintos proveedores, distribuidores y/o terceras partes podrán ejecutar cualquier tarea requerida por TotalTrip bajo este Contrato. Los encabezamientos utilizados en este Contrato han sido incorporados únicamente con el propósito de servir de referencia y no limitarán o definirán el significado de las disposiciones contenidas bajo los mismos. Cualquier disposición de este Contrato que sea o pueda ser determinada por una corte, tribunal, panel arbitral u otra autoridad gubernamental competente, como prohibida o inejecutable en cualquier jurisdicción, quedará, en tal jurisdicción, sin efecto, solamente en cuanto a tal prohibición o inejecutabilidad, sin invalidar las disposiciones restantes de éste, a menos que tal prohibición o inejecutabilidad altere seriamente los derechos u obligaciones de cualquiera de las partes. El Cliente garantiza, en su caso, que es una compañía legalmente establecida, debidamente autorizada para hacer negocios en su respectivo país. Asimismo, el Cliente declara y asevera que ha revisado cuidadosamente este Contrato en su totalidad y que conoce el contenido del mismo, que el Cliente ha tenido la oportunidad de recibir consejo y asesoría de un abogado independiente de su propia elección y que el Cliente ha ejecutado este Contrato por voluntad propia y libre. Todos los anexos, enmiendas o suplementos adjuntos o incorporados al presente Contrato, o que puedan ser suscritos por las partes en el futuro, o que se enmienden o modifiquen en el Sitio TotalTrip formarán parte integrante de este Contrato y se encuentran incorporados al mismo por referencia.

No obstante, cualquier otra disposición en contrario contenida en este Contrato, TotalTrip y el Cliente no son inversores conjuntos ni son socios en una empresa común (joint venture), no son socios o agentes entre sí, y ninguno tiene ni tendrá poder o autoridad para obligar al otro o para hacer promesas o aseveraciones en representación del otro a terceras partes. El Cliente se representará y tendrá a sí mismo sólo como un contratista independiente. Los empleados del Cliente se encuentran y encontrarán en todo momento bajo la dirección y control exclusivos del Cliente. El Cliente será el único y exclusivo responsable por el cumplimiento de todas y cualesquiera obligaciones que surjan o puedan surgir de las leyes, normas y reglamentos locales en materia laboral, así como por cualesquiera otras obligaciones legales o contractuales para con sus empleados, cuando sea aplicable. El Cliente acuerda indemnizar a TotalTrip y mantenerla a salvo e indemne, sin límites o restricciones, de cualesquiera daños o montos causados, reclamados o demandados por los empleados del Cliente.

SU ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES IMPLICARÁ SU CONOCIMIENTO, COMPRENSIÓN, Y CONFORMIDAD CON LOS MISMOS.